Easy Santé – Gestiona tu salud
El proyecto
Como parte de la obtención de mi certificación Google UX Design en Coursera, tuve que crear varios proyectos. Uno de ellos fue Easy Santé.
Easy Santé es una aplicación móvil (ficticia) diseñada para centralizar los reembolsos de la Seguridad Social y del seguro de salud en un solo lugar.
Para usarla, el usuario debe crear una cuenta, registrar su número de Seguridad Social y luego sincronizar su seguro de salud seleccionándolo de una lista e introduciendo su número de contrato y credenciales de acceso.
Problema
Hoy en día, para seguir sus reembolsos médicos, los usuarios deben alternar entre múltiples plataformas: el sitio Ameli para la Seguridad Social y la plataforma de su aseguradora de salud. Esta doble gestión provoca pérdida de tiempo, múltiples inicios de sesión y mayor complejidad, especialmente al gestionar reembolsos familiares.
Investigación
- Estudios de usuarios, entrevistas y creación de personas (ej. Thérèse, 80 años, con baja alfabetización digital; Arthur, 31, ejecutivo muy ocupado).
- Mapeo del recorrido del usuario para identificar puntos de fricción desde la creación de cuenta.
- Pruebas de usabilidad en varias iteraciones → mejoras en los flujos de navegación (añadir “olvidé mi contraseña”, simplificar registro, habilitar sincronización del seguro en la creación de cuenta).
- Consideración de normas de accesibilidad (contraste, tamaño de fuentes, espaciado).
Solución
Diseño de Easy Santé, aplicación móvil (ficticia) que centraliza los reembolsos de la Seguridad Social y de aseguradoras de salud.
- Login mediante France Connect o Identidad Digital.
- Registro con número de Seguridad Social.
- Posibilidad de añadir miembros de la familia (hijos, padres, cónyuge) con su número de SS e identificación.
- Seguimiento de todos los reembolsos médicos en un solo lugar, con filtros por miembro familiar.
- Sincronización con aseguradoras a través de servicios web y convenios oficiales.
- Tablero claro que combina reembolsos, documentos, citas y contactos médicos.
- Creación de wireframes, mockups y prototipos de baja y alta fidelidad.
Resultados
- Entrega de un prototipo funcional que demuestra el valor de la app como hub único de reembolsos médicos.
- Experiencia de usuario simplificada: un solo inicio de sesión, seguimiento centralizado y accesibilidad completa.
- Perspectivas para futuras versiones (V2/V3): versión web/desktop, nuevas funcionalidades, gamificación y ecosistema más amplio.
- Proyecto altamente instructivo dentro de la certificación Google UX Design, combinando investigación, diseño y accesibilidad en el ámbito sanitario.
Funcionalidades
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Creación de cuenta vía France Connect o Identidad Digital
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Registro con número de Seguridad Social
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Añadir miembros de la familia (hijos, padres, abuelos, cónyuge)
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Seguimiento de todos los reembolsos médicos en un solo lugar, con filtros por miembro
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Sincronización con uno o varios seguros de salud mediante servicios web y asociaciones oficiales
Tareas
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Análisis de necesidades.
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Creación de personas.
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Diseño del user flow
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Investigación de usuarios
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Creación de wireframes
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Diseño de mockups
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Creación de prototipos de la app
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Documentación del caso de estudio
Para mostrar el trabajo realizado, se incluyen botones con acceso a parte del prototipo en Figma y al caso de estudio (disponible solo en francés).
Información del proyecto
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Cliente
EasySanté
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Fecha
2023
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Categoría
Caso de uso Certificación
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Solución
Aplicación móvil