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Easy Santé – l’app qui gère ta santé

Thomas Dutrieux UI/UX Product Designer > Apps > Easy Santé – l’app qui gère ta santé
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Le projet

Dans le cadre de l’obtention de ma certification Google UX Design sur la plateforme Coursera, j’ai dû tout au long de ma certification, créer des projets. L’un d’entre-eux est Easy Santé. Easy Santé est une application mobile (fictive) permettant de retrouver à un seul endroit ses suivis de remboursements de mutuelle et de Sécurité Sociale. Pour cela l’utilisateur doit créer un compte, enregistrer son numéro de sécurité sociale, puis synchroniser sa mutuelle en la choisissant dans une liste puis en ajoutant le n° de contrat et ses identifiants.

Problème

Aujourd’hui, pour suivre leurs remboursements de frais médicaux, les utilisateurs doivent jongler entre plusieurs plateformes : le site Ameli pour la Sécurité Sociale et celui de leur mutuelle. Cette double gestion entraîne une perte de temps, des logins multiples et une complexité accrue, surtout lorsqu’il s’agit de gérer les remboursements pour toute la famille.

Recherche

  • Études utilisateurs, interviews et création de personas (par ex. Thérèse, 80 ans, peu à l’aise avec le digital, et Arthur, 31 ans, cadre très occupé).
  • Cartographie du parcours utilisateur pour identifier les points de friction dès l’inscription.
  • Tests d’utilisabilité menés en plusieurs itérations, permettant d’améliorer la fluidité de la navigation (ajout du “mot de passe oublié”, simplification de l’inscription, synchronisation de la mutuelle dès la création du compte).
  • Prise en compte des normes d’accessibilité RGAA (contrastes, tailles de police, espacements).

Solution

  • Conception d’Easy Santé, une application mobile (fictive) regroupant en un seul espace le suivi des remboursements de la Sécurité Sociale et des mutuelles.
  • Fonctionnalités clés :
  • Connexion via France Connect ou Identité Numérique.
  • Enregistrement du numéro de sécurité sociale.
  • Ajout des membres de la famille (enfants, parents, conjoint).
  • Synchronisation des mutuelles via webservices.
  • Dashboard clair regroupant remboursements, documents, RDV et contacts médecins.
  • Réalisation des wireframes, maquettes, prototypes basse et haute fidélité.

Résultats

  • Livraison d’un prototype fonctionnel validant la valeur de l’application comme hub unique des remboursements médicaux.
  • Expérience utilisateur simplifiée : un seul login, un suivi centralisé et accessible.
  • Perspectives définies pour une V2/V3 : version desktop/web, nouvelles fonctionnalités, gamification et enrichissement de l’écosystème.
  • Un projet formateur dans le cadre de la certification Google UX Design, qui m’a permis d’allier recherche, conception et accessibilité dans le domaine médical.

Fonctionnalités de l'app

  • Création de compte avec France Connect ou l'Identité numérique
  • S'enregistrer avec son numéro de sécurité sociale
  • Ajouter les membres de sa famille (enfants, parents, grands parents, conjoint) en entrant leur numéro de sécurité sociale et carte d'identité
  • Suivre les remboursements des prestations médicales à un seul endroit avec des filtres par membre de la famille
  • Synchronisation de la / les mutuelles via webservices et partenariat avec les mutuelles

Tâches réalisées

  • Étude du besoin
  • Création des personae
  • Création du userflow
  • Recherche utilisateurs
  • Création de wireframes
  • Création de maquettes
  • Création d'un prototype de l'app
  • Création de l'étude de cas

Pour vous rendre compte du travail fourni, vous pourrez trouver ci-dessous 2 boutons vous permettant d'accéder à une partie du prototype Figma, ainsi qu'à l'étude de cas. 

Étude de cas
Prototype

Informations sur le projet

  • Clients

    EasySanté

  • Date

    2023

  • Categorie

    Usecase Certification

  • Solution

    Application mobile