Outil CRM – Alten
Recap' du projet
Lors de mon passage chez Alten Nord, j'ai eu pour mission la refonte d'un outil CRM interne pour le directeur d'agence IT. L'outil étant sous une ancienne version de Boostrap, j'ai réalisé la refonte sous Material Design en tenant compte de la nouvelle charte graphique de l'agence.
La partie développement a été réalisée par 3 stagiaires avec les technologies AngularJS et MangoDB.
Solution proposée
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Refonte de l'interface existante
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Utilisation de Material Design pour la refonte de l'outil
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Amélioration de l'UX design
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Passage du "scroll infini" sur les fiches collaborateurs à une organisation en cards et onglets
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Ajout de fonctionnalités
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Dashboard personnalisable
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Suivi des KPIs
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Synchronisation du calendrier de l'outil avec les calendriers Gmail, Outlook et iCloud
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Push notifications
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Notifications urgentes par email ou sms
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Application mobile CRM en V2
Tâches réalisées
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Étude de l'existant
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Choix de la refonte en Material Design
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Échange avec les développeurs sur la solution de refonte envisagée Boostrap + Symfony -> AngularJS + MangoDB
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Création des wireframes
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Création des personae
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Création du nouveau userflow
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Animation de workshop avec les équipes internes
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Création des maquettes
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Création du prototype sous inVision
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Animation des tests utilisateurs
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Ajustement des maquettes
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Création des users stories
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Création du backlog
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Création des sprints
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Suivi du développement
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Tests des versions en développement
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Présentation de l'outil aux équipes internes
Informations sur le projet
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Clients
Alten Nord
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Date
2019
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Categorie
Solution Saas
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Solution
Outil CRM
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Rôle
UI/UX Designer + "Chef de projet fonctionnel" (=Product Owner)