Intranet – Axa Real Estate
Le projet
Avec Wazapp, nous avons accompagné Axa Real Estate dans la réalisation d’un site intranet responsive et d’applications mobiles.
Beaucoup de collaborateurs ne lisent pas leurs emails. C’es pourquoi, l’idée a été de créer un site intranet regroupant toute l’actualité du groupe en plusieurs langues afin de rendre accessible l’informations à tous à n’importe quel moment.
Cette application mobile et ce site intranet accueille plus de 8.000 collaborateurs à travers le monde (chiffre en 2014). Le site et l’application sont disponibles en 4 langues.
Problème
AXA souhaitait repenser son application mobile afin de renforcer la relation client et de simplifier l’accès aux services d’assurance. Le défi : moderniser l’expérience utilisateur tout en intégrant de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins quotidiens des assurés.
Recherche
- Entretiens avec des clients pour comprendre leurs attentes et leurs difficultés d’usage.
- Analyse des parcours utilisateurs afin d’identifier les points de friction dans la gestion des contrats et des sinistres.
- Étude des meilleures pratiques en matière d’applications d’assurance et de services financiers.
Solution
- Refonte de l’application mobile avec une interface claire, moderne et accessible.
- Intégration de fonctionnalités clés : consultation et gestion des contrats, déclaration de sinistre, suivi en temps réel, assistance et contacts rapides.
- Mise en place d’un tableau de bord personnalisé offrant une vision globale de la situation de l’assuré.
Résultats
- Une expérience mobile simplifiée et plus intuitive pour les clients.
- Amélioration de la satisfaction et de la fidélité grâce à un accès rapide et autonome aux services d’assurance.
- Positionnement d’AXA comme acteur innovant dans la digitalisation de la relation client.
Fonctionnalités de l'app et du site intranet
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Connexion avec son idenfiant collaborateur Axa
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Retrouver toute l'actualité du groupe
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4 langues : FR, EN, DE, NL
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Back-office sous Drupal
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Publication des articles de blog, presse, communiqué
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Push notifications
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Possibilité d'ajuster la taille des textes sur l'app pour une meilleure lecture
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Date et lieux des évènements
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Plusieurs catégories d'articles
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Formulaire de contact
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Sécurité avec TouchID
Tâches réalisées
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Étude du besoin
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Création des personae
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Création du userflow
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Création de wireframes
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Création de maquettes
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Création d'un prototype de l'app
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Suivi des développement
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Tests de l'app en développement
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Livraison finale au client de l'app terminée
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Relation client
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Gestion de projet
Informations sur le projet
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Client
Axa Real Estate
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Date
2014
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Catégorie
Site web, apps
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Solution
Site intranet, apps mobiles